Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale folosim când faci o programare sau o comandă pe glossdetailing.ro, de ce le folosim și ce drepturi ai, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor este GLOSS DETAILING, cu sediul în str. Brândușelor nr. 1, Bărcănești, jud. Prahova, 107055. Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți contacta la telefon și WhatsApp 0732 306 284, e-mail contact@glossdetailing.ro.

2. Ce date folosim

Date de programare: nume, telefon, e-mail, localitate și adresă, mărimea și modelul mașinii, locul de parcare, serviciile alese, data și ora, observațiile tale și, dacă alegi să ne spui, de unde ai aflat de noi.
Date de plată și de comandă: produsele sau serviciile comandate, suma, metoda de plată și starea plății. Datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
Comunicări: mesajele schimbate cu noi la telefon, pe WhatsApp sau pe e-mail.
Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv și de browser, paginile vizitate și sursa vizitei (de exemplu Google sau TikTok). Cookie-urile de analiză și de marketing le folosim doar cu acordul tău, dat în bannerul de cookie-uri.

3. De ce le folosim și pe ce temei

Ca să facem programarea și lucrarea (să venim la adresa ta, să te contactăm pentru confirmare, să emitem documentele fiscale): pentru încheierea și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Ca să respectăm legea (evidența contabilă și fiscală): obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c).
Ca să răspundem sesizărilor, să prevenim fraudele, să protejăm site-ul și să facem statistici despre cum găsesc clienții serviciile noastre: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
Analiză și reclame (de exemplu pixelii TikTok, Meta sau Google) și mesaje promoționale: doar cu consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând din „Setări cookie-uri” sau din linkul de dezabonare.

4. Cui transmitem datele

Shopify, platforma care găzduiește site-ul și pagina de plată, și procesatorii de plăți cu care lucrează.
Furnizori de comunicare, de exemplu WhatsApp, atunci când ne scrii pe acest canal.
Contabilul nostru și, când legea o cere, autoritățile publice.
Platforme de publicitate (TikTok, Meta, Google), doar dacă ți-ai dat acordul pentru cookie-urile de marketing.

Nu vindem datele tale. Unii dintre acești furnizori pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European; în aceste cazuri transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR, de exemplu clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Despre felul în care Shopify folosește datele poți citi în politica de confidențialitate Shopify.

5. Cât timp le păstrăm

Datele de programare și mesajele: până la 3 ani de la ultima programare, ca să avem istoricul lucrărilor și să putem răspunde eventualelor sesizări.
Documentele contabile: cât cere legea (în prezent 10 ani).
Cookie-urile: cât este indicat în Politica de cookie-uri.

6. Drepturile tale

Ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără să fie afectate prelucrările făcute până atunci. Pentru oricare dintre ele, scrie-ne la contact@glossdetailing.ro; îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă ești nemulțumit, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

7. Securitate

Folosim măsuri tehnice și organizatorice potrivite pentru a proteja datele: site-ul și plata funcționează prin conexiune criptată (HTTPS), iar accesul la datele clienților îl au doar persoanele care au nevoie de ele pentru programări.

8. Copii

Serviciile noastre se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm intenționat date despre copii.

9. Modificări

Putem actualiza această politică; data ultimei actualizări este afișată sus. Dacă schimbările sunt importante, te anunțăm pe site.